记者调查:信用卡绑定第三方支付为何没有积分?

来源: 百度新闻 2023-09-08 21:58:12

很多人日常消费爱刷信用卡,其中一个重要原因是刷卡可以攒积分,积分则可以用来兑换实物礼品、美食、航空里程、酒店费用等等。这信用卡积分原本是用户福利,但最

很多人日常消费爱刷信用卡,其中一个重要原因 是刷卡可以攒积分,积分则可以用来兑换实物礼品、美食、航空里程、酒店费用等等。这信用卡积分 原本是用户福利,但最近,市民张女士 却向我们反映,自己被"潜规则"了!

原来,张女士用了15年的招商银行信用卡,偶然在小红书上看到贴子,说招行信用卡绑定微信支付进行消费没有积分,除非去招行网上申请开通才行。众所周知,信用卡消费是否积分,要看商户类型,拿招行信用卡来说,在同一个商户消费,刷实体卡、绑定支付宝消费,都有积分,唯独用微信支付,持卡人必须在官网上申请,才能积分,而招行从未主动告知过持卡人这一情况,张女士刷了15年招行信用卡,到现在才醒悟。这得错过多少福利?那招行为何要这么做呢?其它银行网络消费积分规则又如何呢?


(资料图)

张女士说,招行消费20元才得1积分,自己上一年度通过微信支付,用招行卡年消费4万多元,按理说应累积2000多积分,因为找不到所谓的申请入口,投诉银行,才勉强

补偿了1300积分。

张女士 投诉人:我这个积分他给我1300分,跟我说一年有效,相当于这1300分,一年内用不完他还不作数的。

张女士告诉记者,她从15年前开始使用招商银行信用卡,但这一网络消费积分规则,招行从未主动告知,参加微信支付积分的申请页面,隐藏得也很深。持卡人需在掌上生

活APP上,搜手机支付,进入页面后点击最下方"报名积分活动",页面跳转后再选择"我要报名",持卡人但凡不上心,积分就打了水漂儿。

张女士 投诉人:你有这个活动,但是你又不告诉我们,像我前天还和我一个朋友吃饭,我说我投诉了这个事情。我朋友也用了很多年了,他也没有听说过这个活动。不知道

这个活动的人,就不可以累积积分了咯?

另外,持卡人查询招行网络支付相关规则,同样有难度。持卡人需在招行信用卡主页,找到"个人用户积分奖励计划"页面,在"积分累积规则"页面,点击文中"指定累积积分

机构",才能发现"财付通"并不在其列。

招商银行信用卡中心客服: 微信支付目前是不累计积分的,如果您要参加微信支付领积分的活动,是要您自己通过APP去参加一下。

20元才得1积分,来之不易,原本,是为了刷信用卡积分 薅银行的羊毛,没想到,被这隐藏的"潜规则"摆了一道。不光是张女士,网上 不少招行用户 都分享了相似的经历,因为不知情,漏掉大几千积分的人 不在少数。不过,也有网友表示,积分是用户 信用卡消费之后,银行赠送的,使用规则怎么定?设置申请的门槛 也没毛病。有的银行 用微信或者支付宝支付 同样不累计积分,连申请追回的权益都没有。那么,关于网络支付相关积分规则,银行是否有告知义务?其他银行 又是怎么定的规则?

记者随机询问了几家银行,使用信用卡绑定微信、支付宝支付积分规则。

光大银行信用卡中心客服:微信或者支付宝一般都是有(积分)的。这个活动能够是到今年12月底,下一年有没有活动通知还没有出来。

建设银行信用卡中心客服:通过微信支付宝平台支付的就没有积分,除非有活动赠送积分。

广发银行信用卡中心客服:微信支付宝可以。

记者:就买买东西,微信支付宝支付有积分吗?

广发银行信用卡中心客服:正常来说都会有的。

民生银行信用卡中心客服:都是一样的,如果您去的商户可以积累积分的话,就会积累积分。无论您是用实体卡还是微信支付宝进行消费。

张女士表示,自己也对比了其它银行,虽然积分活动不尽相同,但大多无需特别申请,银行网页中也有醒目标注。

张女士 投诉人:工行跟我说支付宝不累计积分,但今年1月1日到今年12月31日,微信和京东是自动累积的,我也去了工行微信小程序,上面是有这个活动,而且写很大我

容易找得到。然后平安银行也是微信支付宝自动累计的,还有像中国银行也是的,农业银行也是支付宝微信直接累积。我真的没有听到哪家银行跟我说,我们需要你报名才

能累计积分的。现在线上支付那么方便的情况下,微信支付和支付宝支付其实是我们最常用的两种支付手段,需要报名才能累计,我真的觉得不是很能理解。

那此,此类网络消费是否累积积分,为何各家银行政策会区别对待呢?

任桂 上海大学经济学院副教授:支付宝微信支付,它其实是一个互联网金融一种支付手段 ,但支付手段里面它仅仅是作为一个第三方它承载媒体、中介,是以电子支付的

形式。但是由于商业银行它的信息记录,没有通过和微信对接就体现不出来。但微信每一笔支付是可以通过商业银行里面体现,这应该说是银行作为商业银行的个体行为。不能说是银行疏忽,只是他们没有计到系统里面,仅此而已。作为银行也好第三方支付也好,提前告知就让是消费者心里有预期,我消费可以得到积分,是不是更愿意以后

持续使用呢?你不告诉他不知道这个事情,更倾向选择别的,在市场经济竞争那么激烈情况下,如果提前告知我,我信息更完备我当然更愿意(使用)了。

事实上,银行通过积分吸引消费者的做法由来已久,它本意也是希望能够增加用户的粘性。不同的规则之下,哪家的积分用起来更香,消费者自然会用脚投票,因为使用体感不佳而导致用户流失,应该也不是银行想看到的。如何做到更有人性化,更有人情味,来更好的保障消费者的一个权益,我想通过张女士们的经历和反馈,可能是招行 需要反思的,既然制定了规则,设置了申请的门槛,那和用户之间 就是合同关系,作为持卡人的用户当然应该有知情权!信用卡积分具有价值,银行相关积分规则又隐藏较深,显然,持卡人的知情权并没有得到尊重。

杨邹华 上海申道律师事务所主任律师:它的规则都写得比较细,事实上我消费者都很难找到相关规则,因此在这种情况下,也就是对消费者知情权的侵犯。我认为银行应当在显著位置,或者信用卡发卡章程当中,明确以红色字体来进行标注,因为(微信支付宝)不是特殊消费习惯,而是普遍消费习惯。

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